我为群众办实事古浪县加强标准化建设全

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1月6日，对于古浪县西靖镇感恩新村村民刘华和妻子赵瑞雪来说，是人生当中最重要的日子，因为今天幸福的小两口在婚姻登记处领到了两本红彤彤的结婚证。“今天和媳妇到婚姻登记处领结婚证，一进门工作人员服务态度就非常热情，把我们带的证件给我们整理好，给我们进行复印，办证所有流程都特别简单，感觉今天是非常美满的一天，也谢谢这里的工作人员。”刘华高兴地说。

为进一步提升婚姻登记工作水平和服务能力，充分满足社会公众对婚姻家庭工作的服务需求，古浪县民政局以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，切实提高政务服务职能，多措并举推进婚姻登记标准化建设。

提升硬件设施建设，服务环境不断优化。按照婚姻登记机关规范化建设要求，合理布局婚姻登记侯登大厅、结婚登记室、离婚登记室和颁证室，配备了桌椅、打印机、叫号机、电子影像等设施设备，着力打造设施齐全、环境温馨、方便群众办事的标准化婚姻登记机关，有力提升婚姻登记服务效率。

建立健全规章制度，服务水平不断提升。婚姻登记处实行政务公开，工作职责、服务承诺、办理程序、办理要件、管理制度等一律公开，便于群众监督。落实首问责任制和一次性告知制度，以实际行动履行职责，从细微小事做起，切实把服务群众工作落到实处，努力提升窗口服务水平。

坚持依法登记，行政执法水平不断提高。严格贯彻执行《民法典》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作规范》等有关法律法规办理婚姻登记，严格规范执法，推行文明用语，微笑服务，杜绝违法登记现象，确保婚姻登记证办理规范准确，登记程序零差错。

积极推行人性化服务，不断提高群众满意度。婚姻登记处工作人员秉持“依法登记，热情服务，阳光快捷”的工作理念，耐心细致解答群众咨询，开通咨询服务热线；对不识字、不会写字的群众，做到手把手教读写；为有需求的当事人提供婚姻家庭辅导和法律咨询；为群众免费复印证件材料;遇到特殊日期，做到积极研判，及早筹划，采取提前预约、加班延时服务等措施，热忱为全县城乡居民提供优质婚姻登记服务。

古浪县民政局干部周玉国说：“县民政局婚姻登记处以“放管服”改革为载体，积极推进婚姻登记标准化建设，着力打造优质服务窗口，全面提升婚姻登记管理服务水平，群众幸福感、获得感不断提升。”

来源：古浪县融媒体中心

记者：王梅梅

原标题：《古浪县加强标准化建设全面提升婚姻登记服务水平》